FAQ
Puis-je voir un aperçu avant que la commande soit préparée ?
Oui, cela est possible en répondant à la question lors de votre commande :
- Souhaitez-vous un aperçu de votre projet ? Cochez « oui »
L’aperçu vous saura transmis dans un délai de 24h par mail moyennant 3€ de frais supplémentaire.
Vous aurez à votre tour 24h pour valider ou non cet aperçu.
Passé ce délai et sans réponse de votre part, nous considèrerons la validation du projet et votre commande sera alors préparée et expédiée.
Le résultat vous convient ? Nous préparons votre commande.
Le résultat ne vous convient pas ? Nous pouvons procéder à quelques ajustements ensemble ! Cependant, aucun remboursement ne sera effectué.
Quels genre de photos pouvons nous vous envoyez ?
Dans le but d’obtenir un résultat de qualité, nous vous conseillons de nous transmettre des photos de bonne qualité (évitez les zooms qui pixeliseront de trop votre image, les photos de photos originales …etc)
N’ayez pas peur ! Nous contribuerons avec plaisir à vos projets les plus fous : Un EVJF/EVG, un hommage, un anniversaire, votre fidèle compagnon à 4 pattes, un design, une passion, un message à faire passer ? Tout est possible, nous serons votre meilleur allier pour votre projet !
Si vous avez une demande particulière, contactez-nous : contact.creacams@gmail.com.
Nous n’avons pas de photo ensemble, pouvez-vous quand même réaliser notre commande ?
Biensur !
Pour cela, il vous suffit de nous envoyer par mail à contact.creacams@gmail.com, une photo de chaque membre et nous les combinerons pour créer un seul dessin.
Comment bien remplir ma demande ?
Pour recevoir votre commande dans de bons délais ils vous suffit de bien rentrer toutes les informations.
Lorsque vous passez commandes de nombreuses questions vous sont posées, comme, le nombre de personnes/animaux… si vous envoyé une photo de 4 personnes mais que vous avez sélectionné 0-3 personnes alors cela retarderas votre commande.
Nous serons obligés de vous envoyé un mail afin que vous choisissiez 3 personnes ou que vous changiez de photos ou encore que vous envoyé un supplément afin que nous dessinions les 4 personnes.
Si votre photo contient plusieurs personnes mais que vous ne voulez pas tous le monde sur votre dessin, il vous suffit de choisir le nombre de personnes que vous voulez vraiment et nous envoyé la photo avec les gens que vous ne souhaitez pas barré.
Pour les photos de véhicules, sachez que 1 véhicule compte 1 personne donc si votre photo contient 4 véhicules alors vous devrez sélectionnez 0-4 personnes/animaux/véhicules…
De même pour les paysages, si vous souhaitez un dessin de votre paysage préféré alors cela vas compter comme 1 personne donc vous devrez sélectionnez 0-3 personnes/animaux/véhicules.
Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Vos projets sont réalisés par nos soins à la main.
Les délais sont donc les suivants :
Un aperçu : 24h depuis la validation de votre commande
La réalisation et préparation de votre commande : de 2 à 10 jours selon la complexité de votre projet.
La livraison : 2 à 3 jours ouvrés
Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en point relais via mondial Relay dans les pays suivant : France, Espagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal.
Un projet dans un autre pays ? Contactez-nous à l’adresse mail : contact.creacams@gmail.com